La "servo" de LED-ekranindustrio estos la konkurenciva punkto de la industrio
Ni ofte diras, ke "sekureco ne estas malgranda afero".Fakte, por la LED-ekranindustrio, servo ankaŭ ne estas malgranda afero.La nivelo de servo reprezentas la bildon de entrepreno kaj ne devus esti malestimata.
La 21-a jarcento estas epoko de nova ekonomio, kiu estas esence serva ekonomio.La proporcio de palpeblaj produktoj por kontentigo de konsumantoj iom post iom malpliiĝas, kaj la valoro de servoj pli kaj pli gravas.Enirante la epokon de servovenko, servo orientita sperto kaj noviga strategio fariĝis la baza strategia elekto de modernaj entreprenoj.Pli kaj pli da LED-ekranaj entreprenoj fermas la konkuran kernon al la servocentro.Ekzemple, komercisto-teknikisto-atesta trejnado, LED-ekrana inĝeniero ACE-atestilo, ktp. ĉiuj estas dizajnitaj por plue plibonigi servon, kaj postvenda servo ludas precipe gravan rolon en la tuta servo.
La apero de "postvenda servo" estas la neevitebla rezulto de merkata konkurenco.Kiam la produktoj de entreprenoj certagrade disvolviĝas, la fabrikada teknologio estas preskaŭ la sama, kio ankaŭ estas la ĉefa kialo, kial la merkatika strategio ŝanĝiĝas de produktoj al servoj.Sekve, en ĉi tiu epoko, kiel LED-ekrana entrepreno, novaj produktoj ne povas sekvi la ritmon kaj servoj ne povas atingi kontenton, do ĝi povas nur atendi la alvenon de morto en malgranda loko.
Batalu la postvendan servobatalon kaj gajnu la "duan konkurson"
Multaj ekonomikistoj opinias, ke la konkuro pri produkta prezo kaj kvalito estas "la unua konkurado", kaj la konkuro de postvenda servo estas "la dua konkurado".Ĝi estas pli profunda, pli postulema kaj pli longdaŭra strategia konkurado.Ĝi estas pli grava ol la "unua konkuro" kaj pli decida.
Klientoj estas la fundamento de entrepreno.Sen fiksa klientbazo, estas malfacile stari en la konkurado.Bona servo estas efika maniero redukti klienton kaj gajni pli novajn klientojn.
Ĉiu kliento havas sian propran socian rondon, en kiu li estas influita kaj influas al aliaj.Simile,LED-ekranoentreprenoj ne povas eviti tian "rondefikon".Sub tia "cirkla efiko", klientoj, kiuj estas kontentaj pri la produkta kvalito kaj postvenda servo, ne nur fariĝos ripetaj klientoj, sed ankaŭ fariĝos entreprenaj propagandistoj kaj reklamantoj, movante grandan nombron da klientoj venantaj.Malkontentaj klientoj ne nur ĉesos veni, sed ankaŭ liberigos sian malkontenton al siaj parencoj kaj amikoj, kaŭzante la entreprenon perdi grandan nombron da potencialaj klientoj.Laŭ spertaj esploroj, klientoj, kiuj vizitas denove, povas alporti 25% - 85% de la profitoj por la entrepreno kompare kun tiuj, kiuj vizitas la unuan fojon, kaj la kosto de trovado de nova kliento estas sepoble tiu de konservado de malnova kliento.Krome, estas pli malfacile mezuri la reputacion perdon de la entrepreno, la baton al la loka atmosfero de la dungitoj kaj la efikon al la estonta disvolviĝo de la entrepreno.
Krome, postvenda servo estas la daŭrigo de kvalita administrado en la uza procezo kaj grava garantio por realigi la uzvaloron de varoj.Kiel kuraca mezuro por la uzvaloro de produktoj, ĝi povas forigi zorgojn por konsumantoj.Krome, en postvenda servo, la opinioj kaj postuloj de klientoj pri produktoj povas esti retransdonitaj al la entrepreno ĝustatempe por promocii la entreprenon por kontinue plibonigi produktan kvaliton kaj pli bone plenumi la bezonojn de klientoj.
En la epoko de kanalo kiel la reĝo, postvenda servo ne devus esti malstreĉa
Kompare kun rapidaj vendadproduktoj, LED-ekrano, kiel inĝenieristiko, postulas pli da penado en servo pro sia naturo.
Post jaroj da promocio deLED-ekrano, la tuta industrio estas miksaĵo de bono kaj malbona.La kvalito de produktoj sur la merkato estas neegala.Kion klientoj timas estas, ke la fabrikanto ne povas trovi la produkton post kiam ĝi havas problemon.Ĝis nun, pli-malpli klientoj suferis tiajn perdojn, kaj ili ankaŭ esprimis sian malfidon al fabrikantoj de LED-ekrano.
Sed ne estas terure se la produkto fuŝiĝas.Kio estas terura estas la sinteno al la problemo.En la kanalo, multaj klientoj diris, "Multaj fabrikistoj diris tre bone kiam ili unue venis ĉi tien, kun garantio de pluraj jaroj, ktp. Sed post kiam la produkto fuŝiĝis, ili ne povis kontakti ĝin.Niaj agentoj estis respondecaj, kaj ili ne gajnis multe da mono.Ne nur la varoj en la magazeno ne kuraĝis vendi, sed ili ankaŭ devis pagi multe da mono por la vendataj varoj.”
Nuntempe, kun kelkaj grandaj listigitaj LED-ekranaj entreprenoj, same kiel la originalaj LED-ekranaj kanalaj entreprenoj, ili fokusiĝas al la aranĝo de kanaloj.Enprofundigi la kanalon estas ne nur evoluigi pli da kanalkomercistoj, sed ankaŭ fari bonan laboron en produkta servo.En la lastaj du jaroj, la graveco de servo iom post iom fariĝis konsento por la disvolviĝo de ĉefaj entreprenoj.Iuj entreprenoj ankaŭ ekgvidis aldoni valoron al siaj produktoj per servoj.Ekzemple, teknika trejnado, starigo de servaj ellasejoj ktp., sed tio estas nur praktika paŝo.Por plibonigi la servonivelon de la entrepreno, necesas krei sian propran servokulturon.
Tial, LED-ekranaj entreprenoj devas establi klientcentrajn kernvalorojn, formi kaj kultivi klient-centrigitan kompanian kulturon, kaj gvidi siajn klientservajn praktikojn per klientservaj konceptoj, metodoj kaj kondutkodoj, por atingi firman pozicion en entreprena konkurado kaj atingi. iliaj merkataj celoj
Afiŝtempo: Dec-10-2022